چطور می‌توانیم کمکتان کنیم؟

متافور پنل مرکزی مدیریت کسب‌وکار است. با فعال‌کردن سرویس‌های موردنیاز می‌توانید محصولات، سفارش‌ها، موجودی، امور مالی و باشگاه مشتریان را از یک پنل مدیریت کنید.

مدیریت در پنل متافور انجام می‌شود. سایت اختصاصی فروشگاه محل مشاهده محصولات و خرید مشتری است و اطلاعات را از سامانه مرکزی دریافت می‌کند. امکانات قابل نمایش در سایت به اتصال و پیاده‌سازی همان سایت بستگی دارد.

ابتدا وارد حساب شوید و اطلاعات پروفایل را تکمیل کنید. سپس کسب‌وکار خود را ثبت کنید، سرویس‌های موردنیاز را فعال کنید و تنظیمات هر بخش را انجام دهید. برای راه‌اندازی سایت فروشگاهی، اتصال سایت به سامانه نیز باید آماده شود.

بله، می‌توانید کسب‌وکارهای مجاز حساب خود را مدیریت کنید. پیش از ثبت محصول، سند مالی یا تنظیمات، کسب‌وکار انتخاب‌شده را بررسی کنید؛ اطلاعات هر کسب‌وکار به همان مجموعه تعلق دارد.

در صفحه ورود، شماره موبایل خود را وارد و کد پیامکی را ثبت کنید. اگر برای حساب شما رمز عبور تنظیم شده باشد، امکان ورود با رمز نیز وجود دارد. برای استفاده از بخش‌های نیازمند پروفایل کامل، اطلاعات خواسته‌شده را تکمیل کنید.

شماره موبایل و دریافت پیامک روی گوشی را بررسی کنید. پس از پایان زمان انتظار صفحه، دوباره درخواست کد بدهید. اگر مشکل ادامه داشت، شماره موبایل و زمان درخواست را به پشتیبانی اعلام کنید؛ کد ورود یا رمز عبور را ارسال نکنید.

نمایش و دسترسی به بخش‌ها به مجوز حساب، سرویس‌های فعال کسب‌وکار و وضعیت اعتبار مالک بستگی دارد. کسب‌وکار انتخاب‌شده و سرویس‌های آن را بررسی کنید؛ برای مجوز حساب با مدیر سامانه یا پشتیبانی در ارتباط باشید.

خیر. مشتری از طریق سایت همان فروشگاه وارد می‌شود و اطلاعات خرید و پشتیبانی خود را می‌بیند. حساب مشتری به‌تنهایی دسترسی مدیریت متافور ایجاد نمی‌کند؛ اطلاعات او در فروشگاه‌های مختلف نیز جدا نگهداری می‌شود.

در بخش کسب‌وکارها، تنظیمات سرویس‌های کسب‌وکار موردنظر را باز کنید. سرویس‌های قابل ارائه و تعرفه آن‌ها را بررسی و گزینه‌های موردنیاز را ذخیره کنید. برای بعضی امکانات، فعال‌بودن سرویس پایه نیز لازم است؛ قیمت‌گذاری ارزی به فروشگاه نیاز دارد.

هزینه روزانه بر اساس سرویس‌های مؤثر هر کسب‌وکار و تعرفه همان روز، ساعت ۲۳:۵۹ به وقت تهران از کیف پول مالک محاسبه و ثبت می‌شود. جزئیات هر سرویس و روز را می‌توانید در سوابق مالی بررسی کنید.

از زمان منفی‌شدن اعتبار، مهلت پنج‌روزه برای تسویه دارید. پس از پایان ۱۲۰ ساعت، سرویس‌های کسب‌وکارهای مالک تعلیق و محاسبه هزینه جدید متوقف می‌شود. با رساندن مانده به صفر یا بالاتر، تعلیق رفع می‌شود؛ شارژ ناقص مهلت را از نو شروع نمی‌کند.

خیر، غیرفعال‌کردن سرویس به معنی حذف داده‌ها نیست و دسترسی به امکانات مربوط محدود می‌شود. خاموش‌کردن فروشگاه در صورت وجود تعهدات باز مانند سفارش، مرجوعی یا پرداخت نامشخص ممکن است مجاز نباشد؛ ابتدا وضعیت این موارد را تعیین تکلیف کنید.

از بخش کیف پول، درخواست شارژ را با مبلغ و اطلاعات پرداخت خواسته‌شده ثبت کنید و در صورت نیاز رسید را بارگذاری کنید. ثبت درخواست به‌تنهایی اعتبار قابل استفاده ایجاد نمی‌کند؛ وضعیت تأیید آن را در سوابق درخواست پیگیری کنید.

اگر مانده قبلی منفی باشد، شارژ ابتدا بدهی موجود را پوشش می‌دهد و فقط باقی‌مانده قابل استفاده است. سهم تسویه بدهی و مانده شارژ در سوابق نمایش داده می‌شود؛ بدهی قبلاً ثبت‌شده دوباره از شما برداشت نمی‌شود.

سوابق تراکنش‌های کیف پول و صورتحساب را باز کنید. برداشت‌های روزانه به کسب‌وکار، سرویس و روز مربوط متصل هستند. برای پیگیری اختلاف، شناسه تراکنش و تاریخ آن را همراه توضیح در تیکت بفرستید.

خیر. کیف پول سامانه برای اعتبار و هزینه استفاده از سرویس‌های متافور است. درآمد فروش، هزینه خرید و سایر رویدادهای مالی کسب‌وکار در بخش حسابداری همان کسب‌وکار ثبت می‌شوند.

در بخش فروشگاه، ابتدا دسته‌بندی‌ها و ویژگی‌های موردنیاز را آماده کنید. سپس محصول را با عنوان، قیمت، موجودی، توضیحات و تصاویر ثبت کنید. کسب‌وکار و وضعیت فعال‌بودن محصول را پیش از نمایش در سایت بررسی کنید.

ویژگی‌ها مشخصات محصول مانند رنگ یا اندازه را تعریف می‌کنند. مقدارهای قابل انتخاب و ترکیب آن‌ها می‌توانند در تعیین قیمت نقش داشته باشند. در وضعیت فعلی، موجودی در سطح محصول مشترک است و برای هر ترکیب، موجودی مستقل نگهداری نمی‌شود.

پس از فعال‌کردن سرویس قیمت‌گذاری ارزی و فروشگاه، نرخ تومان هر واحد ارز را برای کسب‌وکار تنظیم کنید. برای محصولات مشمول، قیمت ارزی و گزینه استفاده از نرخ را ثبت کنید؛ تغییر نرخ، قیمت تومانی محصولات فعال و مشمول را به‌روزرسانی می‌کند.

فعال‌بودن محصول، تعلق آن به کسب‌وکار درست و فیلترهای صفحه سایت را بررسی کنید. سایت باید به سرویس فروشگاه همان کسب‌وکار متصل باشد. اگر اطلاعات پنل درست است، بررسی اتصال و به‌روزرسانی اطلاعات سایت را از مسئول سایت بخواهید.

سامانه قیمت اقلام، تخفیف کوپن، امتیاز قابل مصرف و هزینه ارسال را هنگام ثبت سفارش بررسی می‌کند و مبلغ نهایی را ثبت می‌کند. تغییر بعدی قیمت محصول، مبلغ سفارش قبلاً ثبت‌شده را تغییر نمی‌دهد.

ثبت موفق سفارش یا بازگشت از صفحه بانک به‌تنهایی تأیید پرداخت نیست. نتیجه باید از مسیر تأیید پرداخت بررسی شود. ابتدا وضعیت سفارش و پرداخت را پیگیری کنید و قبل از روشن‌شدن نتیجه، از مشتری نخواهید دوباره پرداخت کند.

فعال‌بودن کوپن، بازه اعتبار، حداقل مبلغ خرید و سقف دفعات استفاده را بررسی کنید. محدودیت استفاده هر مشتری و شرایط همان کسب‌وکار نیز اعمال می‌شود. پیام خطای نمایش‌داده‌شده مشخص می‌کند کدام شرط برقرار نیست.

در جزئیات سفارش، فرآیند آماده‌سازی و ارسال را از عملیات همان سفارش انجام دهید تا سند خروج و مرسوله مرتبط ثبت شود. تحویل نیز باید از مسیر سفارش تأیید شود؛ تغییر دستی موجودی یا ساخت مرسوله جدا می‌تواند پیگیری را دشوار کند.

موجودی فیزیکی تعداد کالای ثبت‌شده در انبار است. بخشی از آن ممکن است برای سفارش‌ها رزرو شده باشد؛ موجودی قابل فروش پس از درنظرگرفتن رزروها محاسبه می‌شود. تأیید پرداخت به‌تنهایی به معنی خروج فیزیکی کالا نیست.

در بخش انبار، سند مناسب را برای انبار و محصولات موردنظر بسازید و پس از بررسی، آن را نهایی کنید. سند خرید نهایی علاوه بر افزایش موجودی، هزینه مرتبط ایجاد می‌کند؛ همان هزینه را دوباره به‌صورت دستی ثبت نکنید.

از عملیات انتقال بین انبارها استفاده کنید و مبدأ، مقصد و تعداد کالا را تعیین کنید. انتقال، خروج و ورود مرتبط ایجاد می‌کند و مجموع موجودی کسب‌وکار را تغییر نمی‌دهد. برای اصلاح اختلاف شمارش، از عملیات شمارش موجودی استفاده کنید.

مرجوعی باید در فرآیند همان سفارش ثبت، دریافت و بررسی شود. فقط تعداد تأییدشده سالم از مسیر مربوط به موجودی بازمی‌گردد؛ کالای آسیب‌دیده در سابقه بررسی نگهداری می‌شود. بازپرداخت وجه و آثار مالی و امتیازی نیز باید در فرآیند مرجوعی تعیین تکلیف شوند.

در بخش حسابداری کسب‌وکار، نوع رویداد، مبلغ، تاریخ و اطلاعات مرتبط مانند دسته‌بندی، طرف حساب و برچسب را وارد کنید. پیش از ثبت، کسب‌وکار انتخاب‌شده را بررسی کنید و برای پیگیری بعدی توضیح روشن بنویسید.

برای پرداخت‌های موفق و تأییدشده سفارش، درآمد مرتبط از مسیر پرداخت ثبت می‌شود. ثبت سفارش بدون تأیید پرداخت، درآمد قطعی ایجاد نمی‌کند. درآمد خودکار همان سفارش را دوباره به‌صورت دستی ثبت نکنید.

اسناد تولیدشده از سفارش، خرید انبار یا مرجوعی به رویداد اصلی متصل هستند. برای حفظ تطابق حسابداری و موجودی، اصلاح باید از فرآیند همان رویداد انجام شود؛ این اسناد مانند یک درآمد یا هزینه دستی آزادانه تغییر نمی‌کنند.

کسب‌وکار، بازه زمانی و فیلترهای گزارش را یکسان انتخاب کنید. سپس مبلغ کالا، ارسال، تخفیف، وضعیت پرداخت و مرجوعی را در جزئیات سفارش یا سند بررسی کنید. شناسه موارد اختلاف را برای پیگیری نگه دارید.

امتیاز خرید هنگام تأیید تحویل سفارش و طبق قاعده ثبت‌شده برای آن سفارش اعطا می‌شود. مبنای محاسبه، مبلغ خالص کالا پس از تخفیف کوپن و امتیاز مصرف‌شده است؛ هزینه ارسال در امتیاز خرید محاسبه نمی‌شود.

اگر باشگاه و امکان مصرف امتیاز برای فروشگاه فعال و در سایت پیاده‌سازی شده باشد، مشتری هنگام خرید امتیاز قابل مصرف را انتخاب می‌کند. سامانه موجودی و شرایط را بررسی، امتیاز را رزرو و پس از تأیید پرداخت مصرف آن را قطعی می‌کند.

در لغو یا پایان اعتبار سفارش، رزرو امتیاز طبق وضعیت سفارش آزاد می‌شود. مرجوعی از مسیر مربوط، آثار امتیازی را با ثبت گردش اصلاحی اعمال می‌کند. اصلاح ممکن است مانده مشتری را منفی کند؛ گردش امتیاز را برای جزئیات بررسی کنید.

خیر. حساب باشگاه و گردش امتیاز به مشتری همان کسب‌وکار تعلق دارد. یکسان‌بودن شماره موبایل در دو فروشگاه به معنی مشترک‌بودن امتیاز یا سوابق آن‌ها نیست.

در بخش محتوای فروشگاه، کسب‌وکار و نوع محتوا را انتخاب و عنوان، شناسه و متن را ثبت کنید. فقط محتوای منتشرشده برای سایت قابل دریافت است. سوالات همین مرکز راهنمای متافور از محتوای اختصاصی فروشگاه شما جدا هستند.

خیر. اطلاعات عمومی مانند نام، نشان، تماس و سیاست‌های فروشگاه را در تنظیمات عمومی فروشگاه ثبت کنید. اطلاعات خصوصی پرونده کسب‌وکار خودکار به‌عنوان محتوای عمومی سایت منتشر نمی‌شود.

مسئول فنی سایت باید اتصال سمت سرور را با کلید معتبر همان کسب‌وکار و IP مجاز تنظیم کند. سرویس‌های موردنیاز نیز باید فعال باشند. کلید اتصال را در صفحات عمومی، کد مرورگر یا متن تیکت قرار ندهید.

در مرکز پشتیبانی ابتدا عبارت مرتبط را جست‌وجو کنید. اگر پاسخ را پیدا نکردید، وارد حساب شوید و تیکت با موضوع روشن، نام بخش، مراحل رخداد و شناسه سفارش یا تراکنش مرتبط ثبت کنید. رمز، کد ورود و کلید اتصال را ارسال نکنید؛ پاسخ را در همان تیکت پیگیری کنید.