پرسش‌های متداول و تیکت‌ها را کنار هم داشته باش؛ از پیدا کردن پاسخ تا پیگیری یک درخواست مشخص.
همه مراحل، در یک مسیر
هماهنگی بخش‌های کسب‌وکار
تصویر مفهومی گردش کار؛ شامل اطلاعات واقعی کسب‌وکار نیست.
قابلیت‌هایی که تفاوت می‌سازند
با اسکرول، مهم‌ترین بخش‌های پشتیبانی را از نزدیک ببین.
مرکز راهنما با جست‌وجو و دسته‌بندی شروع می‌شود؛ اگر پاسخ پیدا نشد، درخواست در یک تیکت قابل پیگیری ادامه پیدا می‌کند.
کاربران پنل با پشتیبانی متافور گفت‌وگو می‌کنند و مشتریان فروشگاه با همان کسب‌وکار؛ اطلاعات این دو مسیر با هم مخلوط نمی‌شوند.
7 قابلیت در پشتیبانی
از کارهای روزمره تا ابزارهای تخصصی؛ قابلیت موردنیازت را اینجا پیدا کن.
پاسخ پرسش‌های متداول را جست‌وجو کن و قبل از ثبت درخواست، راهنمای موضوع را ببین.
پاسخ‌ها در دسته‌های مشخص قرار می‌گیرند تا یافتن موضوعات حساب، فروشگاه و عملیات آسان‌تر شود.
درخواست تازه ثبت کن و پاسخ‌های بعدی را در همان گفت‌وگو دنبال کن.
کاربر مجاز پشتیبانی درخواست‌ها را مرور می‌کند، پاسخ می‌دهد و وضعیت رسیدگی را تغییر می‌دهد.
نقش مجاز می‌تواند دسته‌ها و پرسش‌های متداول مرکز پشتیبانی را ایجاد و ویرایش کند.
مشتری سایت متصل درخواستش را در محدوده حساب و فروشگاه خودش ثبت می‌کند؛ مالک همان کسب‌وکار پاسخ می‌دهد.
گفت‌وگوی کاربران متافور با تیم پشتیبانی، از تیکت مشتریان فروشگاه جدا نگه داشته می‌شود.
از آشنایی تا استفاده
پشتیبانی مشتریان فروشگاه به سرویس فروشگاه و اتصال سایت نیاز دارد؛ تیکت‌های آن با پشتیبانی پنل متافور مشترک نیستند.
وارد حساب خود شو و امکانات در دسترس را بررسی کن؛ برای انتخاب راهکار مناسب هم می‌توانی با ما در ارتباط باشی.
با دستیار فارسی SOLE درباره کسب‌وکارت سؤال بپرس، گزارش‌های فروش و موجودی را مرور کن و علاقه‌مندی مشتریانت را بر اساس خریدهایشان بشناس.
با هوش مصنوعی رادین، گزارش‌های روزانه، شاخص‌های عملکرد و خروجی‌های کاری را به جمع‌بندی قابل استفاده برای مدیر و همکار تبدیل کن؛ نقاط قوت، موارد قابل بهبود و پیشنهاد اقدام بعدی را کنار برنامه‌ریزی و مدیریت سازمان ببین.
مدیریت محصولات، سفارش‌ها و پرداخت‌ها را در یک مسیر پیوسته تجربه کن؛ با ابزارهایی برای کارهای روزانه و رشد فروش.
